Decálogo de la comunicación médico-paciente

martes, junio 25, 2019 ,
Decálogo de la comunicación médico-paciente

La importancia que tiene la comunicación médico-paciente surge desde el momento en que se pasa de una medicina centrada en el tratamiento de la enfermedad a otra medicina centrada en el paciente. Algunos estudios, entre ellos las guías americanas, señalan que para fortalecer la medicina centrada en el paciente es necesario que el profesional sanitario reciba una formación específica en comunicación que lo ayude a conocer mejor las necesidades del paciente (1).

Este cambio a una medicina más orientada al paciente se debe en gran medida a que, como es reconocido, una relación asistencial adecuada tiene una repercusión directa en los resultados obtenidos, sobre todo en lo referente a la satisfacción del paciente (2). También se ha observado, y de esto no se habla tanto en la comunicación médico-paciente, que una adecuada comunicación aumenta la satisfacción de los profesionales sanitarios y disminuye su nivel de ansiedad (3).

Autor: Carlos Salas. Doctor en Ciencias de la Salud. Coach experto en comunicación

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1. Davidson JE, Powers K, Hedayat KM, Tieszen M, Kon AA, Shepard E, et al. Clinical practice guidelines for support of the family in the patient-centered intensive care unit: American College of Critical Care Medicine Task Force 2004-2005. Crit Care Med. 2007; 35(2): 605-622.
2. Marzo JC, Martínez-Tur V, Ramos J, Peiró JM. La satisfacción del usuario desde el modelo de la confirmación de expectativas: respuesta a algunos interrogantes. Psicothema. 2002; 14(4): 765-770.
3. Ha JF, Longnecker N. Doctor-patient communication: a review. Ochsner J. 2010; 10(1): 38-43.

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